{"id":1852,"date":"2026-04-22T06:57:25","date_gmt":"2026-04-22T06:57:25","guid":{"rendered":"https:\/\/resguardodigital.cl\/?p=1852"},"modified":"2026-04-22T06:57:25","modified_gmt":"2026-04-22T06:57:25","slug":"mas-de-un-tercio-de-los-intentos-de-fraude-bancario-no-se-notifican-a-la-entidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resguardodigital.cl\/?p=1852","title":{"rendered":"M\u00e1s de un tercio de los intentos de fraude bancario no se notifican a la entidad"},"content":{"rendered":"
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La digitalizaci\u00f3n bancaria goza de una alta aceptaci\u00f3n entre los clientes en Espa\u00f1a, pero la reacci\u00f3n ante los intentos de fraude sigue dejando un punto ciego relevante. \u00a0Seg\u00fan Qaracter<\/strong><\/a>, consultora tecnol\u00f3gica espa\u00f1ola especializada en el sector financiero y asegurador, el 35% de los usuarios no inform\u00f3 a su banco tras sufrir un intento de fraude o phishing<\/strong>, una se\u00f1al de que todav\u00eda persisten barreras en la gesti\u00f3n del incidente y en la relaci\u00f3n de confianza con la entidad.<\/p>\n

Alta confianza digital, pero respuesta insuficiente<\/strong><\/h2>\n

La paradoja es clara: mientras la operativa bancaria online se consolida como canal dominante, la notificaci\u00f3n del fraude no acompa\u00f1a ese mismo nivel de madurez. Seg\u00fan el I Bar\u00f3metro Qaracter 2025: Tendencias y Digitalizaci\u00f3n en Banca y Seguros muestra que el 45,3% de los encuestados recibi\u00f3 en los \u00faltimos 12 meses alg\u00fan mensaje que intentaba hacerse pasar por su banco para pedir datos personales o bancarios<\/strong>. Entre quienes recibieron ese intento de enga\u00f1o, el 51,4% no lleg\u00f3 a comunic\u00e1rselo a la entidad<\/strong>, y un 5,7% reconoce haber perdido dinero o haber sufrido acceso a su cuenta<\/strong>.<\/p>\n

Al mismo tiempo, 9 de cada 10 usuarios se sienten bastante o muy seguros al operar online con su banco<\/strong>, lo que confirma que la confianza en la banca digital es alta, pero tambi\u00e9n que esa percepci\u00f3n no siempre se traduce en una respuesta activa cuando se produce una amenaza.<\/p>\n

La presi\u00f3n ciber ya es estructural<\/strong><\/h2>\n

El dato cobra a\u00fan m\u00e1s relevancia al situarlo en un escenario de creciente exposici\u00f3n para todos los sectores econ\u00f3micos, con especial intensidad en el financiero y asegurador.<\/p>\n

Seg\u00fan datos del sector, el 96% de las empresas espa\u00f1olas sufri\u00f3 alg\u00fan tipo de ciberataque en 2024<\/strong>, mientras que los ataques al sector financiero aumentaron un 53% en 2023<\/strong> a nivel global. Adem\u00e1s, los servicios financieros concentraron el 17% de todos los incidentes globales en 2023<\/strong>, situ\u00e1ndose a la cabeza entre los sectores m\u00e1s atacados.<\/p>\n

De la ciberseguridad a la ciberresiliencia<\/strong><\/h2>\n

Para Qaracter, esta situaci\u00f3n obliga a ampliar el foco. El reto ya no es \u00fanicamente bloquear ataques o reforzar la seguridad t\u00e9cnica, sino mejorar la capacidad de detecci\u00f3n, notificaci\u00f3n, respuesta y continuidad operativa.<\/p>\n

DORA entr\u00f3 en vigor en enero de 2025<\/strong> para reforzar la resiliencia operativa digital en banca y seguros, mientras que NIS2 exige desde 2024 una ciberseguridad reforzada en sectores esenciales<\/strong>, elevando la presi\u00f3n sobre las organizaciones para integrar el riesgo cibern\u00e9tico en su modelo de negocio y de cumplimiento.<\/p>\n

En este contexto, la falta de notificaci\u00f3n por parte de los usuarios deja de ser un simple dato de comportamiento y pasa a convertirse en un indicador de madurez relacional y operativa, una entidad no solo debe ser segura, sino tambi\u00e9n hacer evidente al cliente c\u00f3mo actuar y qu\u00e9 respuesta esperar ante una amenaza.<\/p>\n

Un mercado m\u00e1s exigente y m\u00e1s especializado<\/strong><\/h2>\n

La transformaci\u00f3n tambi\u00e9n se est\u00e1 reflejando en el mercado asegurador. Informes de Qaracter apuntan que las primas de seguros ciber en Espa\u00f1a crecieron un 25% en el \u00faltimo a\u00f1o, superando los 170 millones de euros<\/strong>, en un entorno en el que las aseguradoras est\u00e1n endureciendo criterios de suscripci\u00f3n y exigiendo mayores controles de seguridad, como autenticaci\u00f3n multifactor o copias de seguridad robustas, como condici\u00f3n para la cobertura.<\/p>\n

Para banca y seguros, esto supone una doble exigencia: reforzar su capacidad interna de prevenci\u00f3n y respuesta, y al mismo tiempo profesionalizar la transferencia del riesgo residual a trav\u00e9s de p\u00f3lizas m\u00e1s sofisticadas y alineadas con el nuevo marco regulatorio.<\/p>\n

La confianza del cliente ser\u00e1 la verdadera prueba<\/strong><\/h2>\n

\u201cLos datos muestran que la confianza digital ya existe, pero la resiliencia real se mide en c\u00f3mo reaccionan las organizaciones y sus clientes cuando el riesgo se materializa. El gran reto para banca y seguros no es solo prevenir mejor, sino hacer m\u00e1s f\u00e1cil, m\u00e1s r\u00e1pida y m\u00e1s clara la respuesta al fraude<\/em>\u201d, se\u00f1ala Enrique Galv\u00e1n, CEO de Qaracter<\/strong>.<\/p>\n

Qaracter considera que las entidades mejor posicionadas en esta nueva etapa ser\u00e1n aquellas capaces de integrar cuatro dimensiones en un mismo modelo: prevenci\u00f3n tecnol\u00f3gica, cumplimiento regulatorio, respuesta operativa y confianza del cliente<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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